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“一些人还不习惯拨一个号码来购买数千元的产品,也许更习惯通过面对面购买保险,这只是增加了一个销售渠道。”一保险公司负责人称。
车险服务更值得关注
“电话车险作为一种创新,让利于客户固然是好事,但如果一味强调价格优势则失去了电话车险的本意,毕竟及时理赔、后续服务也是吸引客户投保的重要指标。”市保险行业协会车辆险专业工作委员会主任委员洪粮钢提醒。
据悉,针对保险公司开发和经营电话直销专用保险产品,保监会此前专门制定了相关的管理规定,提出了严格的监管要求。需要提醒广大消费者的是,千万要认准保险公司电话营销专用号码,提高防范意识。如果确有保险公司电话直销人员有误导、骚扰行为,请向监管机构举报。
监管部门提醒投保人在购买车险时不能单纯看保费高低,而要认真了解保险条款,特别要注意其中的免责条款,以及公司的服务、理赔速度、员工素质等各方面因素,在比较基本情况之后再权衡价格。
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