上一篇：中国保险监督管理委员会行政处罚程序规定   下一篇：中国保险监督管理委员会信访工作办法

人身保险保单标准化工作指引 （试行）
　　第一章 总则

　　一、为提升行业服务水平，规范人身保险合同的内容与格式，保护消费者权益，促进保险业更好地服务于国民经济和社会发展，制定本指引。
　　二、本指引是对人身保险公司在保险合同订立时，提供给投保人的装订成册的整套材料（以下简称“保单册”）的制定工作进行标准化指导。
　　三、本指引重点对保单册两方面内容的制定工作进行指导：一是人身保险保单册的构成要件；二是人身保险条款。
　　四、本指引适用于一年期及一年期以上的个人业务，包括个人人寿保险合同、个人健康保险合同和个人意外伤害保险合同。
　　五、本指引为指导性文件，具体保单册的设计制作，各公司应结合实际情况，依法合规自主决定。

　　第二章 人身保险保单册

　　第一节保单册的构成

　　一、保单册包含以下材料：
　　1、保单册封面
　　2、保单册目录
　　3、客户须知
　　4、保险单
　　5、现金价值表（如有）
　　6、减额交清保额表（如有）
　　7、保险条款
　　8、投保单（副本）
　　9、送达回执
　　10、客户服务指南
　　11、首期保险费发票或收据
　　12、封底
　　13、根据产品特点加入的其他材料
　　14、中国保监会要求的其他材料
　　二、保险公司应在显著位置注明哪些材料是保险合同组成部分；哪些材料仅提供辅助的服务信息，不是保险合同组成部分。
　　构成保险合同的材料应列明保险人、投保人、被保险人、受益人的具体权利与义务。
　　不构成保险合同的材料不得对投保人、被保险人、受益人的权利与义务进行规定。其中的服务信息可能变化的，应注明消费者通过何种方式能够获得最新信息。
　　三、保单册包含的材料可以装订为一本或多本。装订为多本的，构成保险合同的材料、客户须知应装订在同一本内，且每本都应由投保人亲自签收。

　　第二节 保单册各项构成的主要内容

　　一、封面和封底
　　封面或封底的显著位置应印有公司服务电话、公司/分公司详细联系方式。
　　二、客户须知
　　应对投保人需要注意的事项进行重点提示，包括但不限于以下事项：
　　1、请投保人仔细阅读保险责任和除外责任，了解所购买产品的保障范围；
　　2、请投保人全面理解购买的产品，确定选择了适合的保险金额和保险期间；

上一篇：中国保险监督管理委员会行政处罚程序规定   下一篇：中国保险监督管理委员会信访工作办法